بازرس فدرال می گوید که افزایش مدت زمانی که به مشتریان برای تسویه قبوض انرژی اختصاص داده می شود ضروری است زیرا تماس با شرکت های تامین انرژی روز به روز دشوارتر می شود.
اگر مشتری بخواهد مثلاً یک صورتحساب را پرس و جو کند یا بخواهد شرایط پرداخت پلکانی را ترتیب دهد، این مشکل ایجاد می کند.
بحران انرژی باعث شده است که مشتریان بیشتری نسبت به موارد قبلی در مورد صورتحساب خود سؤال داشته باشند. اغلب در 15 روزی که برای تسویه حساب به آنها داده می شود، به سؤالات آنها پاسخ داده نمی شود.