وزیر امور خارجه می گوید اگر قیمت ها به میزان قابل توجهی کاهش یابد، تامین کنندگان انرژی باید تقاضاهای پیش پرداخت را سریعتر اصلاح کنند

در ماه های اخیر قیمت گاز و برق رکورد پشت سر هم شکسته است. بسیاری از مردم پیش پرداخت هایی را که برای برق و گاز می دهند از پشت بام دیده اند. اگرچه قیمت گاز همچنان بالاست، اما طی دو ماه گذشته به شدت کاهش یافته است.

Eva De Bleeker به VRT News گفت که او می‌خواهد این موضوع با سرعت بیشتری در پیش پرداخت‌هایی که شرکت‌های انرژی از مشتریان خود دریافت می‌کنند منعکس شود. وزیر امور خارجه فدرال می‌گوید که پیش‌پرداخت‌ها باید تا حد امکان منعکس‌کننده صورت‌حساب نهایی انرژی مصرف‌کننده باشد. این امکان وجود ندارد که مشتریان شرکت‌های انرژی را با هزینه‌های پیش‌پرداخت بیش‌ازحد سرمایه‌گذاری کنند.

در همین حال، خانم دی بلیکر می گوید که تامین کنندگان انرژی به درخواست او برای بهبود امکانات خدمات مشتریان خود پاسخ داده اند. تامین کنندگان انرژی مدت هاست که به دلیل مشکلی که بسیاری از مشتریان هنگام تماس با آنها با آنها مواجه می شوند مورد انتقاد قرار گرفته اند. مشتریانی که موفق به تماس با تامین کننده خود می شوند اغلب شکایت دارند که نمی توانند اطلاعات کافی در مورد صورتحساب های پیش پرداخت خود را به آنها ارائه دهند.

وزارت اقتصاد فدرال تاکنون بیش از 1600 شکایت در مورد شرکت های انرژی دریافت کرده است. تحقیقات در مورد 7 تامین کننده را آغاز کرده است.

همانطور که قبلاً گزارش دادیم، آخر هفته گذشته خانم دی بلیکر به تامین کنندگان انرژی یک هفته فرصت داد تا در مورد خدمات ضعیف مشتریان خود کاری انجام دهند. وزیر امور خارجه فدرال می گوید که از آن زمان به بعد، تامین کنندگان با طراحی برنامه هایی برای رسیدگی به مسائل مطرح شده اقدام کرده اند.

با این حال، یک طرح به تنهایی کافی نیست. فقط کافی نیست که یک برنامه عمل روی کاغذ وجود داشته باشد، من می خواهم شاهد اجرایی شدن این طرح در کوتاه مدت باشم. اگر به آن عمل نشود، از طریق دادگاه به اقدامات خود ادامه می دهم.